KUS ON MINU TELLIMUS JA MIKS MA POLE SEDA VEEL KÄTTE SAANUD?
Iga toote juures on kirjas, mitme tööpäeva jooksul pärast makse laekumist me tellimuse postitame ehk kullerfirmale üle anname.
Laos olevad tooted postitame kiiresti ja need jõuavad tavaliselt kohale 1–3 tööpäevaga.
Kui toote juures on „7 tööpäeva”, siis seda toodet meie laos ei ole. Tellime selle spetsiaalselt Teie jaoks oma Lääne-Euroopa partneritelt ja postitame tellimuse kuni 7 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tavaliselt saame selle postitada juba 5. tööpäeval, kuid alati see nii ei ole. Laupäev, pühapäev ja riigipühad ei ole tööpäevad.
Näiteks kui makse laekub reedel, on esmaspäev 1. tööpäev. Tavaliselt postitame tellimuse siis juba järgmisel reedel (5. tööpäev), hiljemalt aga sellele järgneval teisipäeval (7. tööpäev). Allolev kalender näitab sama arvestust esmaspäeval makstud tellimuse näitel.
Kui tellimuses on erineva tähtajaga tooteid, saadame tellimuse tervikuna siis, kui kõik tooted on olemas, st kõige pikema tähtajaga toote järgi. Kui soovite laos olevad tooted varem kätte saada, võite need kokkulepitud ajal ise kätte saada meie partnerkauplusest Planet Amor (Väike-Ameerika 11, Tallinn), kui tellimus on tasutud. Puuduolevad tooted postitame siis kuni 7 tööpäeva jooksul. Järeletuleku aja leppimiseks kirjutage meile aadressil info@eros.ee.
Jõulude ja aastavahetuse paiku võivad tähtajad pikeneda, sest vedajad (nt DHL, UPS ja DPD) ning meie tarnijad ei tööta. Kauba liikumist võivad aeglustada ka Lääne-Euroopa riigipühad ja erakorralised olukorrad.
Kui tellimus on postitatud, saate selle kohta e-kirja. Soovi korral saadame ka SmartPosti, Omniva või DPD jälgimiskoodi. Vaadake kindlasti ka SMS-e: võib juhtuda, et pakk ootab juba valitud pakiautomaadis, aga teavitus on jäänud märkamata.
