ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ И ПОЧЕМУ Я ЕГО ЕЩЁ НЕ ПОЛУЧИЛ?
У каждого товара указано, в течение скольких рабочих дней после поступления оплаты мы отправим заказ, то есть передадим его курьерской службе.
Товары, которые есть на складе, мы отправляем быстро, и обычно они доставляются за 1–3 рабочих дня.
Если у товара указано «7 рабочих дней», его нет на нашем складе. Мы заказываем его специально для вас у партнёров в Западной Европе и отправляем заказ в течение 7 рабочих дней после поступления оплаты. Обычно нам удаётся отправить его уже на 5-й рабочий день, но не всегда. Суббота, воскресенье и государственные праздники не являются рабочими днями.
Например, если оплата поступила в пятницу, первым рабочим днём будет понедельник. Обычно мы отправляем заказ уже в следующую пятницу (5-й рабочий день), но не позднее следующего за ней вторника (7-й рабочий день). Календарь ниже показывает тот же расчёт на примере заказа, оплаченного в понедельник.
Если в заказе есть товары с разными сроками, мы отправляем заказ целиком, когда в наличии все товары, то есть по сроку товара с самым долгим сроком. Если вы хотите получить товары из наличия раньше, вы можете в согласованное время забрать их сами в нашем партнёрском магазине Planet Amor (Väike-Ameerika 11, Таллинн), если заказ оплачен. Остальные товары мы отправим в течение 7 рабочих дней. Чтобы договориться о времени, напишите нам на info@eros.ee.
Перед Рождеством и Новым годом сроки могут увеличиться, так как перевозчики (например, DHL, UPS и DPD) и наши поставщики не работают. Доставку также могут замедлить государственные праздники в Западной Европе и чрезвычайные ситуации.
Когда заказ отправлен, вы получите письмо на электронную почту. По запросу мы также пришлём код отслеживания SmartPost, Omniva или DPD. Проверьте и SMS: возможно, посылка уже ждёт вас в выбранном почтовом автомате.
