ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ И ПОЧЕМУ Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ ЕГО?
У каждого товара в э-магазине помечен срок доставки (под иконкой "В корзину") когда э-магазин отправит товар после получения денежного платежа. Если указано "7 рабочих дней", то это означает, что товара нет в наличии в физическом магазине Eros Butiik и он будет специально заказан у партнёров из западной Европы, и это занимает в среднем 7 рабочих дней что бы отправить заказ, то есть передать почтовой фирме. Суббота, Воскресенье и государственные праздники не являются рабочими днями. Например: если заказ был сделан в конце недели в Пятницу и сразу же был оплачен, так что перевод дошёл до получателя, то сможем отправить ваш товар ко вторнику после следующей недели (хотя обычно получается выслать поздним вечером в пятницу следующей недели).
В случае когда в вашем заказе товары с разными сроками доставки, то отправка товаров автоматически продлевается до срока доставки товара с более длинным сроком. Если часть товаров имеется в наличии в физическом магазине Eros Butiik, то можете прийти за имеющимися товарами, конечно если заказ оплачен.Ближе к Новому Году и Рождественским праздникам срок доставки заказов может стать длиннее, так как у транспортных фирм таких как DHL и DPD работа приостанавливается или наши фирмы-поставщики не работают. Так же замедляется возможность отправки заказов всвязи с государственными праздниками в западной Европе, а так же по причине пандемии COVID19, что обуславливает повышенную нагрузку на транспортные фирмы.
В случае когда ваш заказ уже нами отправлен, но вы не получили уведомления на ваш электронный почтовый ящик, то по вашей просьбе мы можем прислать вам код отслеживания посылки от Smartpost или Omniva. Есть вероятность, что вы не заметили или не получили уведомления по смс, но ваша посылка уже ожидает вас в почтовом автомате.